Dr. Ebru Sağlık & Klinik Danışmanı Röportaj

Bugün Dermatoloji Uzmanı Dr. Ebru Sağlık ile hastalarımız ile iletişim, klinik işleyişimiz, değişen estetik trendleri ve beklentiler ile ilgili önemli konuları konuşacağız. Ziyaretçiler neler bekliyorlar? Dermatoloji ve güzellik arasındaki doğrudan ilişki nedir? Değişen hasta trendleri neler? Profesyonel Klinik Yönetimi Danışmanı sordu

Dr. Ebru Sağlık içtenlikle yanıtladı.

Dr Ebru Sağlık Klinik Yönetimi Blog Yazısı

Dermatoloji ve güzellik arasında nasıl bir bağlantı söz konusu?

Derimiz bizim en değerli giysimiz. Derimiz ışıl ışılsa biz de kendimizi çok daha iyi ve çekici hissediyoruz. Yapılan araştırmalar deri kalitesinin güzellik algısında çok önemli olduğunu ve bunu bebeklerin bile ayırt edebildiğini göstermiş. Biz dermatologlar da deriye tüm detayıyla yaklaşıp, derimizin neye ihtiyacı varsa ona göre çok çeşitli müdahaleleri bir arada yapabiliyor ve en iyi sonuca ulaşabiliyoruz.

Kozmetik ve dermatolojik uygulamalar çok değişti farklılaştı gelişti. Hastalarda da benzer bir durum söz konusu mu?

Evet hastalarımız da artık çok daha bilinçliler gelişmeleri yakından takip ediyorlar ve ne istediklerini daha iyi ifade edebiliyorlar. Bu sayede karşılıklı iletişim daha verimli sağlanabiliyor ve bence ortaya çok daha memnun edici sonuçlar çıkıyor.

Kliniğin kapısını aşındıran pek çok hastanız var. Sizden ne bekliyorlar? Ne istiyorlar?

Hastalarım öncelikle anlaşılmak istiyorlar. Çünkü aynaya baktıklarında onları rahatsız eden belli noktalar var. Bunları benim de onlar kadar iyi gördüğümü hatta bunun da ötesini fark edebildiğimi bilmek ve bu sayede kendilerini emin ellerime bırakıp işlem yaptırırken kendilerini güvende hissetmek istiyorlar.

Hastalarınız neden kliniğinizi tercih ediyorlar?

Yaklaşık 15 yıldır Bağdat Caddesi’nde estetik uygulamalar yapan dermatoloji uzmanı bir hekim olarak artık biliniyor, tanınıyorum. Çalıştığım kurum da oldukça güvenilir bir kurum, dolayısıyla hem beni yeni duyanlar hem eskiden tanıyanlar hem de kliniğimizin güvenilir olduğunu bilenler işlemler için geliyorlar. Uzun süreye dayanan bir hasta doktor ilişkimiz var.

Eğitimci kimliğim sayesinde uluslararası alanda pek çok meslektaşımla birlikte çalışma şansına sahip oldum. Bu platformlardaki deneyim paylaşımlarımız kliniğimizde hastalara yenilikleri sunmamızda yardımcı oldu.

Bunun dışında Klinik Yönetimi alanında aldığım profesyonel destek hastalarımızın beklentilerini karşılama yönünde doğru adımları atmama ve hastalarımızın memnuniyet derecelerinin artmasına sebep oldu. Tüm bu gelişmelerin tercihler üzerinde etkili olduğunu düşünüyorum.

Klinik Yönetim Danışmanlığı

Herkese göre işlemler mevcut mu?

Her yaşa, her cilt tipine ve her probleme göre yapılabilecek farklı işlemler var. Bunların kişiye özel, her hastaya ayrı ve farklı şekillerde planlanması gerekiyor. Herkes için standart bir işlem söz konusu olamaz. Hastalarımızda bazen özellikle sosyal medyadan gördükleri, popüler olmaya çalışan uygulamaların cazibesine kapılıp kendilerine uygun olup olmadığını sorgulamıyorlar.

Her yaşın farklı bir güzelliği var denir. Sizde konusunda uzman bir hekim olarak yaşlara göre güzellik konusuna nasıl bakıyorsunuz?

Bence de her yaş farklı güzelliğe sahip ama en önemli olan şey hangi yaşta olursanız olun samimi ve doğal ifadenizin kaybolmaması yapılan işlemlerin sonuçlarının zaten hep size aitmiş gibi görünmesini hedefliyorum.

Yaş gruplarına göre yaklaşım farklılığınız var mı?

Elbette her yaşın ihtiyacı farklı hatta aynı yaşta olan kişilerin ihtiyaçları da birbirinden farklı bu yüzden öncelikle hastanın ihtiyaçları doğrultusunda değerlendirip ona göre karar veriyorum. Temelde tabii ki gençlerin nispeten daha az seans sayısıyla daha az ürünle daha iyi sonuç almaları mümkün. Yaş ilerledikçe biraz daha sık görüşmemiz ve biraz daha fazla ürün kullanmamız gerekebiliyor.

Uygulama zenginliği bu değişimde ne tür avantajlar sunuyor?

Doğru uygulamalar kombine kullanıldığında deride tüm katmanlarda etki sağlanabildiği için çok daha net görünen, memnun edici ve bütünsel bir sonuç avantajı ortaya çıkıyor. Örneğin hem en üstteki gözeneklere hem derinin hemen altındaki elastikiyet kaybına hem de dokudaki boşluklara bir arada müdahale etmek mümkün.

Hastalarınızın beklentilerini nasıl yönetiyorsunuz?

Her şeyden önce onları dinler ne istediklerini anlamaya çalışırım daha sonra kendi değerlendirmemi yapar o ihtiyacı karşılayabileceğimiz en doğru sıralamayı anlatırım. Mutlaka önerilerimi sunar ve bunun sonucunda ne gibi sonuçlar elde edebileceğimizi anlatırım. Böylece gerçekçi bir beklenti ve sonucunda da bu beklentinin gerçekleşmesini sağlayıp karşılıklı memnuniyet elde etmeye çalışırım. Eğer hastanın bir işleme ihtiyacı yoksa o işlemi tercih etmemesi gerektiğini söylerim.

Değişen Estetik Trendler

Hastalarınızı sizinle ile kurduğu bağı nasıl yorumlarsınız?

İnanın bu bir hekim olarak bana mesleğimi sevdiren özel konulardan bir tanesi. Hastaların güvenini hissetmek, kendi ifadeleriyle kendilerini bana gönül rahatlığıyla “emanet edebilmeleri” gerçekten tarifi zor bir mesleki tatmin sağlıyor.

Hastalarınızla bu bağın kurulmasını nasıl sağlıyorsunuz?

Bu bağı karşılıklı samimiyetle kurduğuma inanıyorum. Bir diğer faktör de bütünsel yaklaşımı benimsediğim için hem estetik alanda hem de dermatoloji alanında “bütünsel yaklaşım” beklentilerin karşılanması konusunda çok başarılı sonuçlar veriyor.

Hastalarım sahiplenildiklerini bilirler, işimde titiz ve detaycı olduğumu görürler, elimden gelenin en iyisini yapmaya çalışacağımı bilirler. Bu anlamda yüksek standartlar ile hizmet vermeye çok özen gösteriyorum.

Her hastam benim için özel, benim için tek.

Hizmet standartlarını yükseltmek için neler tavsiye edersiniz?

Günümüz koşulları artık tek başına başarı yakalama şansınızı ortadan kaldırdı. İşlemlerimizi kombine işlemler ile zenginleştirilmeliyiz. Bununla beraber güncel estetik işlem trenlerini yakalamak, profesyonel klinik yönetim anlayışını benimsemek, hasta beklentilerini iyi anlayıp yönetmek, bütünsel yaklaşımı hem yönetim hem işlemler anlamında uygulamaya koymak başarılı iş sonuçlarının alınma için önemli bir etken olarak görüyorum.

Profesyonel Klinik Yönetimi Danışmanlığı

"Mutlu Klinikler, Mutlu Misafirler"

---

#klinikdanışmanı #sağlık #doktor #klinikdanışmanlığı #klinikyönetimi #estetik #güzellik #drebrusağlık #bağdatcaddesi #dermatoloji